FAQ

Da es sich bei all unseren Schmuckstücken um personalisierte Auftragsanfertigungen handelt, sind diese laut §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Du hast allerdings die Möglichkeit deine Bestellung bis zu 48 Stunden nach Bestelleingang kostenfrei zu stornieren.

Wir bei Charlotte Grace legen viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte dein Schmuckstück dich beschädigt oder fehlerhaft erreichen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bei unserem Support unter info@charlottegrace.de und wir kümmern uns um dein Anliegen.

Da es sich bei all unseren Schmuckstücken um personalisierte Auftragsanfertigungen handelt, beläuft sich unsere Wartezeit für individuell angefertigte Lieferungen auf ca. 3 bis 4 Wochen.

Alle unsere Versandarten sind kostenlos.

Charlotte Grace bietet einen internationalen Versand an. Somit hat jeder die Möglichkeit ein Teil der Charlotte Grace Gemeinschaft zu werden.

Sobald sich dein ganz persönliches Schmuckstück auf dem Weg zu dir befindet, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Trackignummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst.

Die Preise aller Produkte sind in Euro und inklusive Steuern angegeben. Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden getragen werden.

Charlotte Grace akzeptiert die meisten Kreditkarten (American Express, Visa, Mastercard etc.). Eine Zahlung per Banküberweisung, PayPal, Klarna, Google Pay oder Apple Pay ist ebenfalls möglich.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Schmuckstück haben, können Sie sich gerne unter info@charlottegrace.de an unser Support-Team wenden und wir kümmern uns um eine Lösung.

Alle unsere Kreation werden mit einem gestempelten und unterschriebenen Echtheitszertifikat geliefert.

Innerhalb des gesamten Produktionsprozesses wird ausschließlich recyceltes 18 Karat Gold verwendet. Bei allen verwendeten Diamanten handelt es sich ausschließlich um fair-produzierte und KPCS-zertifizierte Diamanten, welche nicht in Zusammenhang mit Ausbeutung und Benachteiligung stehen.